哈爾濱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)這個(gè)范圍就太廣了，包括網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、自媒體運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等等。我想一般指的應(yīng)該是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)吧，其他的從內(nèi)容角度和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類(lèi)似，但更重內(nèi)容策劃，在就是一些細(xì)節(jié)上的差異了。

　　從大的方面來(lái)看，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱(chēng)，甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇；

　　從小的方面來(lái)看，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)，所以，我們常能聽(tīng)到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等之職稱(chēng)。

主要負(fù)責(zé)

1、用戶需求分析和整理

　　進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，了解用戶需求，在此基礎(chǔ)上，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案。

2、頻道內(nèi)容建設(shè)

　　頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺(jué)在做內(nèi)容，這對(duì)一些信息門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，感覺(jué)會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說(shuō)搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

3、網(wǎng)站策劃

　　網(wǎng)站策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。

4、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

　　產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。

　　產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問(wèn)題。

5、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作

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